Grabador en Red

Servicio en red de grabación y custodia de ficheros de audio generados al grabar llamadas entrantes o salientes cursadas por Centrex IP

Disponible en dos modalidades cada una con cuota / mes diferente y sin alta

Básica
Avanzada

Se contrata sólo sobre  los Usuarios Físicos (incluido un Agente de Call Center). No para los Usuarios Virtuales de Centrex IP (Operadora Automática, Grupo de Salto y Cabecera de Call Center)

 

Ventajas que aporta


SEGURIDAD

Garantiza la seguridad de nivel alto en cumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, para todas las grabaciones realizadas por la plataforma.

 

FLEXIBILIDAD

Dispondremos de varios criterios que dispararan la  grabación de la llamada.

AHORRO

No requiere infraestructura en casa del cliente y solo para las extensiones de Centrex IP a las que se les asigne este servicio en red.

 

SIMPLICIDAD

Tanto por su web de administración como que es independiente del terminal que esté homologado en Centrex IP.

 

Claves del servicio


TIEMPO DE ALMACENAJE

Modalidad del servicio

Básica: 7 horas 
Avanzada: 5 años

Duración ilimitada en minutos de las grabaciones

ESTADÍSTICAS

Número de llamadas grabadas
Tiempo grabado acumulado diariamente
Ranking  usuarios más activos
Descarga en PDF, CSV
 

WEB ADMINISTRACIÓN

Gestión grabaciones
Gestión estadísticas
Gestión usuarios y extensiones
Gestión locuciones
 

ACCESO MULTIDISPOSITIVO

Acceso a la administración desde cualquier dispositivo conectado a Internet

 
 

ADMNISTRADORES

Existen dos tipos

Global con acceso a gestión de todas las opciones
Parcial acceso limitado y creado por el Global

 

TIPOS GRABACIONES

Total
Total con Pausa/Reanudación
Bajo demanda con histórico
Bajo demanda

 

LOCUCIONES

Locución de Grabación Finalizada 
Locución de Inicio de grabación 
Locución de Grabación en Pausa 
Locución de Grabación Reanudada 

INTEGRIDAD

Calidad de las grabaciones
Verificación autenticidad
   Integridad de las grabaciones