Volver

Usuarios Centrex Ip

Elementos principales en modo cuota por usuario/mes del servicio Centres Ip

Usuarios Virtuales

La inteligencia reside en la Red de Telefónica, engloba a los usuarios:

  • Operadora Automática.
  • Grupo de Salto.
  • Call Center Básico
  • Call Center Avanzado.

Usuarios Físicos

El único usuario de esta categoría el usuario Estandar.

 

Usuario Estandar

La cuota mensual de este tipo de usuario incluye:

  • Servicio de centralita
  • Gestión y mantenimiento básico del usuario *.
  • Numeración pública.
  • Numeración privada.
  • Tarifa plana para tráfico interno entre fijos centrex.
 

Opciones adicionales para el usuario:

 

* Tarifa Plana para tráficos a fijos externos, móviles externos, móviles centrex.

Características

  • Los mantenimientos van asociados a los usuarios y no a los terminales.
  • Soporte Técnico "remoto" o “in situ” dependiendo de la actuación a realizar.
  • Horario laboral de atención de 9 a 17 h. y de Lunes a Viernes.

 

Básico

 

Adicional

 
 
 

Funcionalidades de centralita asociadas a usuario Estandar

 
  • Rellamada sobre ocupado.
  • Aparcar/Recuperar llamadas automáticamente.
  • Transferencia de llamada.
  • Llamada en espera.
  • Restricción de identidad llamante.
  • Intrusión.
  • Inhibidor de servicio de desvío.
  • No molesten.
  • Cambio de presentación de identidad llamante.
  • Número cambiado.
  • Rellamada último número marcado.
  • Conferencia a tres.
  • Conferencia a N.
  • Configuración desvíos: Inmediatos, Si comunica, Por ausencia, No accesible.
  • Privacidad de la línea sobre llamadas desviadas.
  • Restricción de presentación de línea conectada.
  • Rechazo de llamadas anónimas.
  • Monitorización del estado de la extensión.
  • Desvío selectivo de llamadas.
  • Control de MWI externo.
  • Alerta/Señal Prioritaria.
  • Aceptación/Rechazo selectivo de llamadas.
  • Timbre secuencial.
  • Timbre simultáneo personal.
  • Música en espera.
  • Marcación abreviada 8*/100*.
 
 

Funcionalidades para el usuario

  • Servicio Contestador/Acceso a Buzón de voz externo.
  • Indicador de Mensaje en Espera.
  • Envío de notificaciones y fichero de audio a cuenta de correo.

 
 
 
 
 
 

Usuarios Virtuales

Este tipo de usuarios aportan las funcionalidades especializadas en el tratamiento de las llamadas entrantes al número cabecera.

  • Cada uno de ellos tendrá su propia cuota mensual..
  • No lleva asociado terminal.
  • No lleva asociado mantenimiento.