Videotutoriales-Móvil Gestionado

Modalidad Administrado

Este modelo externaliza las tareas de administración del servicio sobre Telefónica.

El cliente por su parte tendrá acceso al Portal  de Gestión desde el que podrá visualizar:

  • El estado de su parque.
  • Consultar las políticas que están configuradas.
  • Generar informes.

Ademas podrá realizar las siguientes acciones puntuales sobre los dispositivos:

  • Bloqueos remotos
  • Borrados empresariales
  • Borrados completos
  • Envío de mensajes push
  • Localización GPS de un terminal.
 

Soporte del servicio para esta modalidad

 
 

Provisión y Puesta en Marcha del servicio

 

El proceso de provisión del servicio se inicia con la cumplimentación por parte del cliente y con soporte de Telefónica del Proyecto Técnico

 

null Información facilitada por el cliente en el Proyecto Técnico

  • El interlocutor del cliente para la comunicación de solicitudes a Telefónica (peticiones, consultas e incidencias).
  • Los usuarios que desea dar de alta en el servicio.
  • Políticas de configuración iniciales.
  • Datos técnicos para las integraciones empresariales solicitadas (en caso que aplique).

null Fases de la Implantación que se ejecutan de manera secuencial y coordinada con cliente 

 
 
 

Correo Bienvenida al Servicio

El interlocutor autorizado de cliente recibirá un correo de bienvenida al servicio donde se le informarán de las credenciales de acceso al Portal de Gestión.

 

Correo ejemplo:

 

Alta de usuarios

Activación

  • La activación consiste en la instalación de un cliente software en el dispositivo móvil.
  • El correo será enviado a los usuarios en función de las fases de despliegue que se hayan definido.
  • El cliente debe asegurarse de que los usuarios acceden al correo y ejecutan las acciones que se le solicitan.
 

Correo ejemplo:

 
 

Peticiones de trabajos de administración

 

El cliente puede solicitar configurar y aplicar cualquiera de las políticas siempre y cuando:

  • Dicha política esté incluida en un bloque funcional compatible con la modalidad contratada.
  • El terminal móvil lo permita en función de su sistema operativo y fabricante.

Se identifican dos tipos de Tareas:

  • Bajo Demanda.
  • Planificadas.

Ejemplos de tareas bajo demanda:

  • Configurar y/o aplicar una configuración a un grupo (el acceso a la red wifi, al correo electrónico, a la vpn).
  • Añadir al catálogo una aplicación para su disponibilidad en un grupo de terminales móviles.
  • Distribuir documentos al terminal móvil.
  • Implementar password de acceso al dispositivo.
  • Bloquear o borrar un terminal.
  • Implementar reglas de conformidad: impedir el acceso a la wifi o al correo si el terminal no tiene instalada la última versión de una aplicación, o si se ha instalado una aplicación de una lista negra.
  • Crear un nuevo perfil de políticas para un grupo de usuarios/dispositivos.
  • Dar de alta terminales en el servicio.
 

Ejemplos de tareas planificadas:

  • Ejecución de tareas asociadas al mantenimiento preventivo de la infraestructura del servicio.
  • Aplicación de políticas de Seguridad.
  • Implementación de cambios en la infraestructura del servicio (nuevas versiones del software para soportar las nuevas funcionalidades que van saliendo en el entorno móvil).
  • Implementación de workarounds para la resolución de incidencias.