Operadora Automática

La operadora automática es una opción adicional

Podrán existir tantas operadoras como requiera el cliente una o varias por empresa, una por sede, varias por sede, etc...
Cada una se asocia a un número cabecera de la empresa fijo y de la demarcación geográfica donde se ubica la sede.
Si queremos asociar un número móvil se configurará un desvío hacia el número fijo asignado a la operadora.
No existe límite de llamadas entrantes. 
Si el llamante conoce la extensión fija o móvil podrá introducirla interrumpiendo la locución de bienvenida.
El máximo número de niveles por operadora será de 3 y cada uno de ellos podrá tener hasta 12 subniveles.
 

Gestión a través de la web de administración

A través de la web de administración de la centralita:

  • Las locuciones de bienvenida.
  • Horarios de funcionamiento.
  • Menús de preselección de destino.

 

Niveles de locuciones 

 

No es posible determinar el destino de las opciones:

  • Ni por reconocimiento de voz.
  • Ni por número llamante.
  • Ni por tipo de llamada (voz. fax, etc...)

Cada opción se selecciona mediante la introducción de dígitos DTMF

Seleccionada una opción la OA encamina la llamada

  • O a una extensión interna.
  • O a un cabecera de grupo de salto.
  • O a un buzón de voz de una de las extensiones. 
  • O a cualquier número externo, fijo,  móvil o de red inteligente.  

La transferencia puede ser con o sin locución indicativa de que se está realizando la misma.


Destino por desbordamiento

El parámetro de tiempo de paso a destino por desbordamiento será establecido por el cliente para cada operadora.

Podrá ser:

  • Una extensión interna.
  • Un número externo, fijo, móvil o de red inteligente.

Ocurre cuando:

  • Erramos tres veces al introducir la opción o número de extensión.
  • No se ha marcado nada durante el tiempo dispuesto para ello.